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如何创建像美团一样的送餐app
来源:本凡南京 阅读:977 时间:2022/08/03

随着类似美团的App的开发风靡一时,进入市场并不容易。如何创建一个能够找到受众并为您带来成功的送餐App?根据我们的经验,任何移动App的成功都离不开彻底的市场调查。

由于分析了竞争对手的解决方案,并精确调研用户的需求,我们成功地为客户开发了送餐app。在应用推出三个月后,我们在应用内创建了近5,000个定单。

在本文中,我们将分析日益流行的送餐服务,重点关注您需要完成的阶段,以使您的送餐应用在所有竞争对手中活跃并蓬勃发展,并分享有关如何挑选的技巧一个熟练的团队来处理您的项目。



为什么要构建像美团这样的送餐App?

在为您的送餐App开发投入大量资金之前,首先让我们看看您的企业可以从构建类似美团的App中获得什么好处。


全球送餐app 获得回报的企业

印度食品配送十角兽Swiggy

2014年,Swiggy是一个由三位年轻企业家创建的简单网站,他们口袋里只有10,000卢比(近164美元)。然而,仅在第一年,Swiggy就与100多家餐厅合作,完成了70,000多份订单。这使得Swiggy的创始人有可能从Accel和SAIF Partners筹集200万美元的资金并构建一个移动App。直观、用户友好和创新的SwiggyApp帮助创始人在接下来的2016年从Bessemer Venture Partners和Harmony Partners又筹集了1500万美元。

还有更多类似Swiggy的示例:

美国食品订购初创公司HungryUS在推出两年后筹集了110万美元的资金

总部位于巴黎的杂货配送公司Cajoo成立于2021年,在同一2021年的两轮融资中筹集了4720万美元的资金

Yummy是一家在拉丁美洲运营的食品配送移动应用初创公司,成立于2020年,在两年内成功筹集到8390万美元的资金

用更少的努力为更多的人提供更多的菜肴

通过为您的食品配送业务配备移动App,您就有机会扩大客户群并简化最后一英里的订单配送。例如,在您的App中内置的单个即时交付跟踪功能可以提高客户保留率、减少投诉数量并显着提高用户满意度。

了解到这一点后,德国初创公司Karla的创始人决定在2022年初建立网站和App时,将先进的交付跟踪工具作为他们的王牌。Karla让他们的客户能够实时跟踪他们的交付情况——从交付时间到送货点和退货,同时允许供应商、快递员和客户在整个订单后体验中进行沟通。

PYMNTS的专家预测,Karla将能够缓解超过71%的由送货服务错误引起的纠纷,例如寄错地址或收取错误金额。自2022年2月24日,Karla获得了380万美元的种子前资金,这一商业理念引起了投资者的共鸣。


掌握新的营销渠道

您应该开发送餐App的另一个原因是,它可以为您提供其他强大的方式来促进您的业务。仅举几例,应用推送通知的平均打开率(Android为81%)是电子邮件(所有行业为21.5%)的三倍以上。

如果做得好,推送通知可以帮助您提高用户参与度并将保留率提高到92%。要达到这个目标,最好向来自印度的外卖科技巨头Zomato学习。

Zomato的用户喜欢它的个性化通知,内容吸引人且相关。Zomato并没有发送诸如“向我们订购并获得您的折扣”之类的乏味信息,而是关注并娱乐其客户。只需比较一下:


让您餐厅的销售额飙升

如果您仍然担心是否为您的餐厅创建送餐App,请考虑如何使用移动App来提高销售额的其他方法:

鼓励用户第一时间下单

帮助降低购物车放弃率

促进追加销售

通过定位到位置的通知增加就餐访问量

根据之前的用户行为提供个性化促销

启动推荐计划

介绍订阅

为客户提供点击取货和预订表选项

在高峰时段增加在线订购

除了即食食品外,还出售用于烹制顾客喜爱菜肴的餐包

例如,通过向路人发送带有不可抗拒的诱人报价的基于位置的推送通知,Telepizza从一条消息中赚取了2400-2600美元。

但是,只有在您知道如何以正确的方式开始食品配送App开发的情况下,拥有移动App的所有上述优势才能为您的食品配送业务发挥作用。


送餐App开发:评估您的想法

要构建像美团这样可以为您带来利润的App,您应该从评估您的想法开始。这将帮助您更好地了解为什么要开发App、为谁开发以及如何通过它获利。创意评估包括一些重要阶段,如市场研究、趋势和业务分析,以及定义您的独特价值主张。


从市场研究开始

构建用于送餐的移动App的首要任务是研究您的竞争对手。他们做什么以及如何做?他们的目标受众是谁?你能迎合你的对手没有瞄准的人吗?你能做些什么来抢镜?

当您着手开发订餐App时,您将能够在项目经理的帮助下进行更精确和更有针对性的研究。但是,在您开始为开发付费之前,对市场情况有一个坚实的了解并没有什么坏处。因此,以下是对当前食品配送市场领导者的概述:Postmates、UberEats和DoorDash。


邮递员

美团对客户来说并不是最便宜的服务。它的运费从3.99美元到9.99美元不等。尽管如此,人们还是经常使用这项服务。原因如下:

除了送货费,美团还经常提供折扣。

有一个美团Unlimited订阅,每月20美元,订单超过20美元可免费送货。

美团不限制运送食物;你可以订购杂货、礼物、鲜花,以及基本上任何一个送货员可以携带的东西。

美团24/7全天候工作。

如果您正在考虑如何开发像美团这样的App,这些是要考虑的功能。


特色餐厅

提供免费送货的餐厅

提供免费优惠的餐厅

各餐厅的人气菜品

订单跟踪

DoorDash喜悦

DoorDash Delight是一个评分系统,用于衡量顾客对餐厅的满意度。它反映了食品质量、送货速度和餐厅的整体受欢迎程度。如果您的目标是创建像DoorDash这样的送餐App,那么评级系统和精选列表是需要重点考虑的功能。

这些是食品配送市场上的大腕。如果您对如何开发送餐App感兴趣,那么它们是您首先要研究的。但是,简单地复制其中的任何一个或全部对您没有任何好处。因此,让我们进入按需送餐App开发的下一阶段。


进行业务分析

业务分析旨在了解您的App的需求。它将帮助您找到买家角色、选择获利模式等。在此阶段,您还将获得比开发开始前的估算更准确的开发食品配送App成本的估算。

送餐应用可以满足三种不同类型的用户:

愿意支付额外费用将食物送到家门口的人

餐厅老板看到有机会在不开发自己的App或雇用送货司机的情况下推广他们的餐厅

正在寻找提供灵活工作时间的工作的人

用户角色只是业务分析的一小部分。当您与您的送餐App开发公司合作时,您和您的项目经理最终将填写所谓的精益商业模式画布。它涵盖了您需要了解的所有基本信息,以了解要实施哪些功能以及如何在一般的食品配送业务中导航。

此外,您的项目经理将帮助您找出您独特的价值主张——您的客户最想要什么以及如何提供。它可以是用户友好的界面、快速的交付、庞大的餐厅网络或精通技术的App。要找到您的UVP,您需要了解食品配送行业的最新趋势。

这是一个精益商业模式画布,以突出美团的主要价值观:


研究趋势

随着技术的进步,食品订购市场正在增长。企业主应始终关注趋势以保持竞争力。例如,我们想提请您注意以下相关趋势:

移动支付

在当今的按需服务市场中,应用内支付选项是必不可少的。整个世界正在走向无现金的未来。如果您在为食品业务创建交付App时实施支付网关,而不是为您的所有交付工作人员提供POS终端,它会更便宜(并且对您的承包商和客户更方便) 。

与POS和其他交付系统同步

为了使食品配送App具有竞争力,将其与最流行的餐厅POS软件系统和快递车队集成可能是值得的。

允许餐厅通过一个软件来管理他们的整个数字业务正在兴起。一家位于里斯本的创业公司Kitch,成立于2019年,并于2022年3月15日被Glovo收购,收购金额未公开,正是这样一个一体化管理平台。它使餐厅能够:

一次性更新所有外卖App的菜单,包括UberEats、Glovo和Bolt Food

同时接收来自多个平台的订单

简化交付,佣金率为5.9%

控制性能

将Kitch与包括Vendus和Zonesoft在内的POS系统集成

与Glovo、Tookan、Deelivers、Stuart等第三方快递车队合作

如果您想知道如何开发能够为您带来利润的送餐App,请考虑与您的目标用户习惯的那些POS系统和快递服务实现同步功能。


交货跟踪系统

实时交付跟踪App功能可帮助食品供应商显着提高他们的司机绩效。为此,他们为交付App配备GPS车辆跟踪API和自定义交付推送通知,以便每个利益相关者都可以从无缝流程中受益:

对于快递员:为特定订单交付选择最佳路线

对于客户:提供有关送货人员及其车辆的完全透明度;访问交付状态更新;接收有关交付进度的及时提醒和警报

对于供应商:发送有关车辆休息时间、速度和紧急车辆维护因素的信息

根据您的业务需求,您还可以将时尚的QR/条形码扫描仪集成到您的送餐移动App中,以控制订单加载和简化支付,同时为您的App配备数字交付证明(POD)。例如,它可能是一个玻璃签名功能,它允许您的快递员捕获客户的签名并拍照以确认交付成功完成。


人工智能

人工智能是移动App开发的趋势。在您的交付App中使用它意味着您可以添加:

语音识别技术,因此客户可以简单地与您的App交谈来下订单。

聊天机器人技术可帮助用户了解有关菜单项、餐厅和送货选项的更多信息。

机器学习平台通过分析传入的信息进行预测。这些可用于提供有关菜单的建议。

查看我们的文章,了解有关在移动App中使用人工智能(AI)的8个技巧,以获取有关此主题的更多信息。

不用说,您需要为所有类别的用户仔细开发App。


核心食品配送App功能

要了解开发像Uber Eats或美团这样的送餐App的成本,您需要记住,像这样的复杂系统需要将多个App构建到一个结构中:客户App、后端和交付App人。

对于客户应用

显然,客户App是客户使用的。它应具有以下特点:

入职

用户资料

设置

菜单屏幕(餐厅信息、食物类别、菜肴图片、烹饪时间、价格、评分和评论)

菜肴屏幕(查看照片、配料和比例、克数和卡路里、价格和烹饪时间+下订单)

订单屏幕(查看和管理购物车中的订单+输入付款详情+输入送货地址、首选送货时间、送货详情和其他偏好)

位置追踪

订单控制(地图+跟踪订单移动)

订单历史记录(带有评分和评论)

推送通知

对于后端

第二部分是后端,它应该具有以下功能:

存储有关餐厅、菜单、用户和送货人员的所有数据的数据库

推送通知请求发送到客户端App

由WebSockets支持的聊天,以促进双向实时用户-服务器和员工-服务器连接

物流控制

数据管理

对于送货人员+管理面板

开发用于送餐的移动App的第三个不可或缺的阶段是构建一个App,其中包含送货人员部分和管理面板。


管理面板应包括以下功能:

客户群

收入监控


送货员App应提供的功能:

订单图

订单详细信息

快递员资料(可选)

收入仪表板(每日、每周、每月)

这是按需送餐App的MVP功能列表。如果你想开发像美团这样的App,完全开发的产品可能包含更多功能,例如质量控制、订单更改、收据扫描仪和客户服务。这一切都取决于你的研究。


尖端的送餐App功能

就目前而言,我们选择了几项可能帮助您领先竞争对手一步的尖端功能:

高级搜索过滤器

很有可能,为您的用户提供各种搜索、过滤和排序选项会让他们觉得您在照顾他们并提高他们的满意度。允许用户通过“tune”、“salmon”、“sushi”或“gluten-free”等关键字搜索食物。更重要的是,允许用户通过以下方式过滤餐厅:

定价范围

美食类型

品牌

地点

营业时间

可用表(如果您计划提供预订功能)

评分(例如,您可以像UberEats和Deliveroo一样添加卫生评分)

特别优惠(例如折扣、特殊日期、2比1等)

特殊选择(例如纯素/素食菜单、无麸质产品、无糖甜点等)

您可以让用户按价格、菜式、食物类别、烹饪时间和卡路里对菜单和菜肴进行排序。同样重要的是允许对特定食物或过敏症不耐受的用户轻松地将危险成分从他们的列表中排除。


人工智能驱动的聊天机器人

正如我们已经提到的,人工智能技术可用于在客户、快递员和支持服务之间建立实时通信,通过语音识别工具丰富您的App,并帮助用户找到他们想要的东西。

例如,在人工智能和机器学习的帮助下,你可以收集大量关于你的客户在菜系、餐厅、用餐行为等方面的偏好信息。基于这些洞察,你的应用可以提供高度个性化的内容,比方说,一些来自客户最喜欢的菜肴的菜肴收据,或者关于他们最喜欢的餐厅品牌是如何创建的故事,等等。


AR食物创作

为了提高用户参与度,达美乐披萨在2018年推出了增强现实披萨厨师应用功能。它允许用户尝试自己烹饪并实时制作他们梦想中的披萨。使用Google的ARCore和Apple的ARKit框架,用户可以从各个角度查看他们制作的比萨饼,它们就在餐桌前冒着热气。

如果您想创建一个领先于竞争对手的送餐App,请考虑实施支持AR的App功能。


送货人安全

为确保您的客户的食品订单将按时交付到正确的地点,您还需要关心您的送货员。你可以举一个DoorDash的例子,它去年添加了一个名为SafeDash的新应用内工具包。该工具包包含两个功能:

安全保证电话,这意味着通过DoorDashApp与ADT代理联系并保持在线,直到送货员感到安全

紧急助手按钮,通过单击该按钮,DoorDash快递员会立即与ADT代理和紧急响应人员连接

除了您的外卖人员安全之外,您还可以考虑一些明智的想法,以鼓励和留住您的外卖人员与您的送餐服务合作。这位作者的一些想法是为邀请提供奖励、为按时完成的交付提供奖金、在App内讨价还价的能力等。


遵循UI/UX设计技巧

您的用户体验将直接取决于您的App将提供的功能,还取决于App界面的便捷程度以及App配色方案的醒目程度。

为了帮助您开发像美团这样具有正确UI/UX设计的App,我们将分享我们设计师的几个经过验证的策略:

将食物图像放在前面和中间

在构建送餐应用时,不要忘记用户打开它的核心原因——点餐。这就是为什么避免使用大量按钮、复杂图形、曲线和华丽字体使您的App屏幕变得混乱至关重要的原因。相反,使用清晰的线条和大量的空间来填充高质量的食物图像。

另外,请特别注意图像的数量。用高质量的图像和描述来说明餐厅的菜单和每个特定项目(或特定成分,如果您打算提供餐包)是很重要的。


将注册/登录表单移动到导航栏的末尾

移动App通常会要求用户在入职的第一个屏幕上注册或登录。就送餐应用而言,所有功能通常对用户来说都不是新功能,用户体验元素也很直观,因此值得从第一个应用屏幕上的搜索栏开始。

它是一个搜索栏,而不是一个注册屏幕,您的用户在您的App中最常寻找的是寻找附近的餐厅、选择特定的菜单项和订购外卖。要求用户创建帐户的合适时机可能是他们移至订单屏幕的时候。


指明明确的交货时间和成本

要创建具有增强用户体验的外卖App,请确保将外卖时间列在餐厅和特定菜肴旁边,以便用户轻松了解他们需要多长时间才能收到订单。

相同的规则适用于交付成本。您需要将它们呈现在靠近菜单项的位置。请看一个用户友好的Postmates、DoorDash和UberEats如何显示其交付时间和成本的示例:


运行A/B测试以找到最佳的UI/UX解决方案

几乎没有任何流行的移动App设计是一次性创建的。项目列表布局、字体大小、图标、按钮和配色方案——很多UI/UX元素,如果不是全部,通常会经历多次迭代。

在本凡科技中,我们经常为移动App开发创建多达五个初始UX概念,并从客户、beta测试人员和目标用户那里收集反馈。只有在获得UX批准后,我们才会转向UI概念并重复整个过程。

在某些情况下,它可能需要包含一个强大的移动App分析工具,以指出App设计中阻止目标用户采取您希望他们采取的行动的弱点。根据审计的见解,经验丰富的移动App开发团队将能够帮助您摆脱这些障碍。


送餐App开发技术栈

现在,是时候从技术方面谈谈您的送餐App的开发了。您的团队应该应用哪些技术来启动一个技术娴熟但运行顺畅的送餐App?我们在下表中描述了类似美团的App的常用技术堆栈:


开发团队创建一个送餐App

要开发像美团或DoorDash这样的一流送餐App,您至少需要以下移动App开发专家:

1名项目经理

1 – 2名安卓开发者

1 – 2名iOS开发人员

1 – 2名UI/UX设计师

1名后端开发人员

2名质量工程师

根据您当前的业务规模和您构想的项目的复杂性,您可能需要更多专业的专家,包括产品经理和业务分析师。

如何选择合适的应用开发合作伙伴?

如果您想知道如何成功启动外卖App开发,那么选择一家值得信赖的移动App开发公司将发挥关键作用。您需要找到一个符合您所有条件的合作伙伴:

时区差异和位置

专业知识

价格

沟通技巧

安全级别

组织和纪律

有很多在线平台,如Clutch、GoodFirms和Upwork,可以帮助您通过评级、相关经验、位置、小时费率等过滤您选择的最多五个潜在的移动App开发公司。联系他们以前的客户以找出有关他们合作的更多细节,尤其是当公司遇到一些具有挑战性的情况时:他们是如何克服的?通过这样做,您很有可能会过滤掉几个候选人。

亲自联系其他公司,并注意他们的响应时间、帮助您将想法变为现实的意愿、倾听和倾听您的能力、沟通技巧、安全政策和做出最终选择的能力。

至于本凡科技,我们拥有开发交付移动App的专业知识。我们的项目,丹麦人的James Butler送货App,包括在三个月内开发四个移动App:两个App(适用于iOS和Android)供客户使用,两个App供送货员使用。得益于客户与我们团队之间无可挑剔的沟通以及完善的开发流程,我们设法在预算范围内按时交付了高质量的产品。


按需送餐App如何产生收入?

通过按需送餐应用获利有两种主要选择:

餐厅费用

用户费用

餐厅费用意味着要在您的App中展示,合作餐厅支付固定金额(如月费)或每个交付订单的百分比。此外,餐厅可以支付额外费用进入推荐场所的“精选”列表。

用户费用意味着当用户通过您的App下订单时,他们需要支付额外费用才能将其送到家门口。该费用也可以是固定费用(每个订单)或订单总额的百分比。

最近,送货服务也开始采用用户订阅模式:DoorDash和美团现在为订阅者提供超过固定订单金额的免费送货服务。

这种模式对于那些经常使用该服务和大订单的人来说很方便。

应用内广告是一种在所有其他移动App中流行的货币化模式,在按需交付App中并不常见,尽管它也可以使用。


开发一个送餐App需要多少钱?

即使对于MVP版本,估计也将包括几个开发阶段,包括UI/UX设计。我们在下面的估计包括客户App、送货员App和服务器部分。

开发食品配送App的成本

发展阶段小时成本,美元

项目管理400+18,000

想法验证+规范100+4,500

为Android和iOS平台设计160 – 2007,200 – 9,000

iOS开发640 – 80028,800 – 36,000

安卓开发600 – 80027,000 – 36,000

后端580 +26,100

测试和改进320+14,400

管理面板100+4,500

全部的2,900 – 3,300+130,500 – 148,500

总体而言,像美团或Uber Eats这样的iOS项目(包括后端、设计和管理面板)至少要花费100,000美元。对于Android,起价为27,000美元。


送餐App开发:结论

似乎在线按需送餐App将继续存在,这就是它们在市场上的种类不断增长的原因。然而,提供更新、服务水平更高或不同的移动App和网络服务将始终受到需求。您只需要确保您聘请了一家满足您期望的移动App开发公司。